Produkttræning baseret på jeres eksperters viden, udviklet af vores.
Grapes læringsdesignere henter produktviden direkte fra jeres eksperter og strukturerer den efter rolle og behov. Når I skal lancere et nyt produkt eller rulle en ny funktion ud, omsætter vi den til interaktiv e-læring, som hele organisationen kan bruge: fra forgrenede scenarier til salg og opslagsmoduler til medarbejdere i marken til engagerende introduktioner for nye medarbejdere, der skal forstå produktet, før de møder kunden.
Moderne, interaktiv og på alle de sprog, I har brug for
Produktviden, som hele organisationen kan lykkes med.
Bygget på jeres produktekspertise, udviklet af vores e-læringseksperter og klar til udrulning i hele organisationen.
Rollespecifikke, adaptive læringsforløb betyder, at sælgere, serviceteknikere, kundeserviceteams og marketingpartnere møder det nye produkt fra den vinkel, der gør dem mest effektive i deres rolle, hvad enten det handler om at positionere produktet over for en potentiel kunde, supportere det i praksis eller forklare det klart til en kunde.
Udviklet af e-læringseksperter: Designet som microlearning, der engagerer medarbejderne og gør indholdet lettere at huske.
Skræddersyet til jer: Hvert program udvikles ud fra jeres strategi, jeres prioriteter og jeres data.
Hvordan udvikler vi jeres e-læring til produkttræning?
Kick-off Workshop
Vi starter altid med en workshop, hvor vi sammen med jer fastlægger emne, læringsmål, design, værktøjer og rollefordeling.
Kreativt læringsdesign
Vi udvikler et design, der følger jeres designretningslinjer og bedst muligt understøtter de aftalte læringsmål.
Udvikling af storyboard
Et tekstbaseret storyboard giver en klar struktur for modulet. Vi gennemgår og tilpasser det sammen med jeres team, før produktionen starter.
E-læringsproduktion
Når storyboardet er godkendt, begynder produktionen. Vi optager lyd og video og udvikler animationer og gamification-elementer.
Implementering
Vi leverer kildefilerne, tester alt på jeres platform og yder løbende support efter lanceringen.
Vi udvikler, I godkender
Vores cases om produkttræning
E-learning om AI-bevidsthed hos Lundbeck
Et kort modul på 25 minutter om prompting, godkendte værktøjer og ansvarlig AI-brug, som er nemt at rulle ud i hele organisationen.
20
Projekter
10
Sprog
25 min
Varighed
Tilmeld dig, og få vores erfaringer fra felten
— hvad vi lærer, mens
vi skaber læring.
Tilmeld dig, og få vores erfaringer fra felten
— hvad vi lærer, mens vi laver læring.
Ofte stillede spørgsmål
01Hvad er produkttræning?
Produkttræning giver medarbejdere og repræsentanter den viden, de skal bruge for at forklare, sælge, supportere eller anvende et produkt korrekt. Den kobler funktioner med kundebehov, værdi og praktisk brug. Grape har udviklet produkttræning for bl.a. Coloplast, EGE, B.E.G. og Dansani/Scanbad.
02Hvad bør produkttræning indeholde?
Produkttræning bør omfatte produktsortiment, anvendelsessituationer, positionering, kundeproblemer, hvordan produktet bedst sælges, dokumentation, typiske spørgsmål, indvendinger og rollespecifikke opgaver. Tekniske og kommercielle målgrupper kan have brug for forskellige læringsforløb.
03Hvem er produkttræning relevant for?
Produkttræning er relevant for forskellige medarbejdergrupper afhængigt af rolle, ansvar og eksponering. Nye medarbejdere, salg, service, kundesupport, tekniske teams og partnere kan alle have brug for produktviden. Dybden og eksemplerne bør afspejle, hvordan hver gruppe repræsenterer produktet.
04Kan produkttræning tilpasses vores organisation?
Ja. Grape kan tilpasse produkttræning til jeres produkter, kundesituationer, salgsproces og servicekrav. Vi kan tilpasse scenarier, sprog, visuel identitet og detaljeringsgrad og derefter levere læringen til jeres eksisterende LMS eller hoste den for jer. Resultatet er digital læring, der kan skaleres og opleves relevant for de mennesker, der skal bruge den.
05Hvordan kan vi måle, om produkttræning virker?
En god måde at vurdere produkttræning på er at undersøge, om medarbejderne kan forklare produktet korrekt og træffe de rigtige valg i realistiske kunde- eller produktsituationer. Korte quizzer og scenariebaserede spørgsmål kan afdække huller i produktviden, mens LMS-data kan vise, hvem der har gennemført træningen, og hvor opfølgning kan være relevant.
UDFORSK MERE
Andre kurser, du måske vil være interesseret i
COMPLIANCE
Anti-bestikkelse & korruption
Gråzone-dilemmaer, beslutningsrammer, revisionsklare logfiler.
COMPLIANCE
Code of Conduct
Gør værdier levende med historiebaserede moduler skræddersyet til jeres kultur.
COMPLIANCE
IT & cybersikkerhed
Phishing-øvelser, hvordan laver man en stærk adgangskode og vaner med indbygget sikkerhed.